Politica de rambursare

SE INTOARCE

Politica noastră la De Mână este să ne asigurăm că toate produsele sunt furnizate clienților noștri în stare perfectă. Luăm toate măsurile de precauție posibile în ambalarea mărfurilor pentru a ne asigura că acesta este cazul.

Cu toate acestea, ocazional, mărfurile se pot deteriora în timpul transportului. Dacă acest lucru se întâmplă cu coletul dvs., vom înlocui articolele deteriorate imediat și fără taxă, după ce ne-ați contactat cu detaliile comenzii dvs., articolul în cauză și o fotografie a deteriorarii.

Politica noastră de returnare durează 14 zile de la data primirii comenzii. Dacă doriți să returnați un articol, acesta trebuie să fie nedeschis și în aceeași stare în care l-ați primit.

Pentru a vă returna produsul, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail direct la info@de-mana.com cu confirmarea inițială a comenzii și motivul returnării, apoi vă vom furniza o etichetă poștală preplătită pentru retur.

RESTITURI

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea rambursării dvs.
Rambursarea dvs. va fi apoi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată.

SCHIMBURI

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@de-mana.com, astfel încât să vă putem ajuta.

LIVRARE

Veți fi responsabil pentru plata propriei transporturi atunci când returnați comenzile. Nu rambursăm transportul inițial plătit pentru comandă.