Întrebări frecvente
UNDE LIVRĂM?
Livrăm în orice țară din UE. Toate comenzile plasate pentru țările UE sunt expediate din UE.
Pentru livrare în Marea Britanie, vă rugăm să urmați linkul către nostru magazin din Marea Britanie
CÂT COSTA LIVRAREA?
Vă rugăm să vedeți Informații de livrare pagina pentru toate taxele de livrare.
OFERIM LIVRARE GRATUITĂ?
Oferim un serviciu de livrare standard gratuitîn toate locațiile de livrare. Vă rugăm să vedeți Delivery Information pagina pentru mai multe detalii.
CÂND VOI PRIMI COMANDA MEA DE MÂNĂ?
Vă rugăm să vedeți Delivery Information pagina pentru toate timpii de livrare.
Vă rugăm să rețineți că pentru toate comenzile, livrările se fac de luni până vineri. Comenzile sunt procesate de luni până vineri. Dacă plasați o comandă după ora 12:00 într-o zi de vineri, aceasta nu va fi procesată decât în următoarea luni.
ÎMI POT URMAR COMANDA?
Da, vi se va furniza un cod de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Puteți folosi acest lucru pentru a urmări comanda până când ajunge cu dvs.
POT LĂSA INSTRUCȚIUNI DE LIVRARE/ LOC SIGUR
După ce ați plasat comanda la De Mână, veți fi contactat de compania de curierat pentru a vă întreba dacă aveți instrucțiuni specifice de livrare, cum ar fi lăsarea comenzii într-un loc sigur specificat sau la o adresă a vecinilor.
POT ADĂUGA CEVA LA COMANDA MEA?
Dacă doriți să adăugați ceva la o comandă după ce aceasta a fost plasată, vă rugăm să contactați info@de-mana.com. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom încerca să aranjam acest lucru pentru dvs.
ÎMI POT ANULA COMANDA?
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să contactați info@de-mana.com. Atâta timp cât comanda dvs. nu a fost încă expediată, vom încerca să anulăm comanda pentru dvs.
POT RETURNA COMANDA?
Politica noastră de returnare durează 14 zile de la data primirii comenzii.Pentru a solicita retur pentru întreaga comandă sau pentru o parte a comenzii, vă rugăm să ne contactați la info@de-mana.com. Pentru a returna un articol, acesta trebuie să fie nedeschis și în aceeași stare în care l-ați primit. Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru plata propriei transporturi la returnarea oricăror comenzi. Nu rambursăm transportul inițial plătit pentru comandă. Vezi întregul nostru politica de retur sectiune pentru mai multe detalii.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ LIVRAREA MEA NU AJUNGE ÎN ZIUA AȘTEPTATĂ SAU NU SUNT ACASA?
În timp ce încercăm să livrăm în ziua specificată, folosim un serviciu de livrare terță, pe care nu îl putem garanta în toate cazurile. În cazul în care comanda dumneavoastră nu este livrată în ziua specificată sau nu sunteți acasă când se încearcă livrarea, comanda dumneavoastră va fi livrată în mod normal în ziua următoare.
DPD va face două încercări de a vă livra comanda la adresa specificată, după aceasta comanda dumneavoastră ne va fi returnată.